Términos y Condiciones de Servicio de Carmín Aventuras
Bienvenido a Carmín Aventuras. Al acceder o utilizar nuestro sitio web, nuestros servicios de planificación de viajes, paquetes turísticos, o cualquier otra oferta, usted acepta estar obligado por los siguientes términos y condiciones. Por favor, lea detenidamente esta información antes de proceder con cualquier reserva o interacción con nuestra plataforma.
1. Aceptación de los Términos
Al utilizar nuestros servicios, usted confirma que tiene al menos 18 años de edad y que posee la capacidad legal para celebrar un contrato vinculante. La aceptación de estos Términos y Condiciones constituye un acuerdo legal entre usted y Carmín Aventuras. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.
2. Nuestros Servicios
Carmín Aventuras ofrece una amplia gama de servicios de viaje, que incluyen, entre otros:
- Paquetes de viaje curados y tours de aventura.
- Planificación personalizada de itinerarios.
- Inmersiones culturales y experiencias de lujo.
- Tours grupales y gestión de viajes corporativos.
- Reservas de vuelos y alojamiento.
- Asistencia con visados y seguros de viaje.
Nos esforzamos por ofrecer descripciones precisas de todos nuestros servicios. Sin embargo, los detalles de los viajes pueden estar sujetos a cambios por parte de terceros proveedores (aerolíneas, hoteles, operadores turísticos, etc.) y Carmín Aventuras no se hace responsable de dichos cambios imprevistos.
3. Reservas y Pagos
Todas las reservas están sujetas a disponibilidad y confirmación. Un depósito o pago completo puede ser requerido en el momento de la reserva, según lo especificado para cada servicio particular. Los detalles de pago, incluyendo el monto, la fecha límite y los métodos de pago aceptados, serán comunicados claramente antes de la confirmación de la reserva. Los precios están sujetos a cambios hasta que se realice la confirmación final y el pago completo.
El incumplimiento de los plazos de pago puede resultar en la cancelación automática de la reserva sin previo aviso. Cargos adicionales o penalizaciones pueden aplicarse en caso de cambios o cancelaciones, según la política específica de cada proveedor y nuestros propios términos administrativos.
4. Cancelaciones y Cambios
Las políticas de cancelación y cambio varían según el tipo de servicio reservado y el proveedor. Le recomendamos encarecidamente revisar las políticas específicas aplicables a su reserva antes de confirmarla. Cualquier solicitud de cancelación o cambio debe realizarse por escrito. Se podrán aplicar tarifas de cancelación o penalizaciones, así como gastos de administración por parte de Carmín Aventuras.
En caso de que Carmín Aventuras deba cancelar o modificar un viaje por circunstancias fuera de nuestro control (por ejemplo, desastres naturales, eventos políticos, pandemias), nos esforzaremos por ofrecer opciones alternativas o un reembolso, en la medida de lo posible y de acuerdo con las políticas de los proveedores.
5. Documentación y Verificaciones
Es responsabilidad del viajero asegurarse de tener toda la documentación necesaria para el viaje, incluyendo pasaportes válidos, visados, certificados de vacunación y cualquier otro requisito de entrada y salida para los países a visitar. Carmín Aventuras puede proporcionar asistencia en la obtención de visados o información general, pero no garantiza la aprobación ni se hace responsable por cualquier denegación de entrada o salida debido a documentación insuficiente o incorrecta.
6. Responsabilidad
Carmín Aventuras actúa como intermediario entre el viajero y los proveedores de servicios (aerolíneas, hoteles, tour operadores, etc.). No somos responsables por actos, omisiones, errores o negligencia de dichos proveedores ni por cualquier lesión, daño, pérdida, accidente, retraso o irregularidad que pueda ocurrir debido a los servicios proporcionados por ellos. La participación en los tours de aventura y experiencias implica ciertos riesgos inherentes, y el viajero asume plena responsabilidad por dichos riesgos.
Recomendamos encarecidamente la contratación de un seguro de viaje integral que cubra cancelaciones, interrupciones, gastos médicos, equipaje y otros incidentes durante el viaje.
7. Privacidad
Su privacidad es importante para nosotros. Recopilamos y utilizamos su información personal de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, que se encuentra disponible en nuestro sitio web. Al aceptar estos términos, usted también acepta nuestra Política de Privacidad.
8. Conducta del Viajero
Se espera que todos los viajeros se comporten de manera respetuosa con otros viajeros, guías, personal de servicio, la cultura local y el medio ambiente. Carmín Aventuras o sus proveedores asociados se reservan el derecho de negar o retirar a cualquier persona de un viaje si su conducta es perjudicial o disruptiva, o si representa un riesgo para la seguridad o bienestar de otros. En tales casos, no se emitirán reembolsos.
9. Propiedad Intelectual
Todo el contenido presente en nuestro sitio web, incluyendo textos, gráficos, logotipos, imágenes y software, es propiedad de Carmín Aventuras o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. No se permite la reproducción, distribución o uso no autorizado de dicho contenido sin el consentimiento previo por escrito de Carmín Aventuras.
10. Modificaciones a los Términos
Carmín Aventuras se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar periódicamente estos términos para estar al tanto de las actualizaciones. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios implicará su aceptación de los nuevos términos.
11. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de México. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos o los servicios de Carmín Aventuras será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la Ciudad de México, México.
12. Información de Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, o necesita asistencia con sus reservas, por favor contáctenos:
Carmín Aventuras
320 Calle de Uruguay, Piso 5
Colonia Centro Histórico de la Cdad. de México
Mexico City, CDMX, 06000
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Para servicio al cliente, por favor llame al +52 55 7824 1903.